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吴先生半个多月来忧心忡忡，他在搬家过程中一个小盒子不翼而飞，至今没有下落。盒子里面有他20多年来珍藏的钱币、纪念钞等收藏品，极为珍贵。吴先生认为是搬家公司的人员在操作中缺乏规范，才导致了这一损失，双方为此发生了争议。

据吴先生介绍，本月初，他打算乔迁新居，与一家搬家公司服务部预约后，搬场车和工作人员在约定的时间到达吴先生家。几名搬家工进门后，对部分家具进行了清空，并用吴先生提供的塑料胶带把门封上。其中有一个带抽屉的低柜，里面放着物品，却没有封上，双方也没有对里面是否有贵重物品进行确认。家具和用品装上了5吨厢式卡车，搬运人员告诉吴先生，车上坐不下，他不能随车押运。吴先生只能骑助动车赶到新居。

搬家结束的当天晚上，吴先生发现有几样小件物品遗失，马上向搬家公司的车队长反映，队长让吴先生再仔细找找，但他没有找到。两天后，吴先生整理东西时，又发现那天没有封上的低柜抽屉内，珍藏了20多年的钱币、纪念钞等收藏品的盒子也不见了。

对此，吴先生认为，既然当时低柜中有物品，搬家工人应该提醒自己；车辆应该让顾客押运；丢失贵重物品是由于搬家工人操作不规范导致，搬家公司应该承担赔偿责任。

对此，记者与相关搬家公司负责人进行了联系，负责人愿意与吴先生对此进一步沟通，同时积极配合相关部门调查此事。

记者在采访中了解到，目前搬家人员在操作过程中还是沿用老一套的做法，只把家电和易碎物品认定为贵重物品，这些物品往往在搬运过程中双方都进行了签字确认。然而，这些东西只是容易损坏的物品，有时候，有些人搬家时贵重财物有时就放进橱柜或抽屉内，匆忙中时而也不加锁，这就容易发生丢失或失窃的事件。

记者认为，尽管搬家公司提前都以书面的形式在告顾客书内提醒顾客：现金、首饰、有价证券等贵重物品请随身携带。但顾客在搬家的忙乱中经常忽视，导致纠纷发生。倘若搬家公司能在制度上进一步规范，搬场人员上门后再次提醒顾客，同时对贵重的橱柜进行确认，并加上封条，到达目的地后再次让顾客确认封条完整，在一定程度就能避免类似纠纷的发生。